La Médiation du Tourisme et du Voyage est un service gratuit et indépendant qui a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les fournisseurs de services de voyage.

Ce service peut être utilisé pour tout litige d’ordre contractuel, relevant de la vente ou l’exécution des prestations. Pour saisir le Médiateur, vous devez :

– avoir transmis une réclamation à VeryChic par courrier ou par mail depuis notre formulaire de contact

– ne pas avoir reçu de réponse de VeryChic au bout de 60 jours ou avoir reçu une réponse négative à votre réclamation.

Le médiateur du tourisme disposera de 90 jours pour rendre son avis aux deux parties.

Les avis du Médiateur sont fondés sur des considérations juridiques, mais également sur des considérations d’équité. Les demandes et le processus de médiation peuvent se faire en français ou en anglais.

Verychic s’engage a suivre les avis du Médiateur du Tourisme